Descripción del Programa
Objetivos de aprendizaje: Desarrollar el autoconocimiento y la empatía como pilares para gestionar reacciones propias y ajenas en entornos competitivos. El curso entrena la habilidad de percibir estados emocionales en el equipo, permitiendo una comunicación más humana que facilite la negociación y el manejo de situaciones críticas con diplomacia.
Utilidad práctica: Mejora la cohesión organizacional al reducir los roces de ego y los malentendidos emocionales. Un líder o colaborador con inteligencia emocional actúa como un ancla de estabilidad, lo que favorece la retención de clientes internos y externos, elevando la percepción de profesionalismo de la empresa hacia afuera.
Público objetivo: Gerentes de Recursos Humanos, líderes de ventas, personal de atención al cliente, conciliadores y directores ejecutivos.
Utilidad práctica: Mejora la cohesión organizacional al reducir los roces de ego y los malentendidos emocionales. Un líder o colaborador con inteligencia emocional actúa como un ancla de estabilidad, lo que favorece la retención de clientes internos y externos, elevando la percepción de profesionalismo de la empresa hacia afuera.
Público objetivo: Gerentes de Recursos Humanos, líderes de ventas, personal de atención al cliente, conciliadores y directores ejecutivos.