Descripción del Programa
Utilidad práctica: Proporciona herramientas de mejora continua para elevar estándares y liderar procesos de certificación. Permite mantener una promesa de valor consistente, satisfaciendo a clientes exigentes y reduciendo costos operativos derivados de ineficiencias o errores en el servicio.
Público objetivo: Supervisores, administradores y auditores de calidad en empresas turísticas.