Descripción del Programa
Objetivos de aprendizaje: Capacitar al personal en el uso de técnicas de escucha activa, asertividad y claridad en la transmisión de mensajes verbales y escritos. El curso se enfoca en eliminar barreras comunicativas y sesgos que generan conflictos, promoviendo un intercambio de información fluido que fortalezca el clima organizacional y la colaboración.
Utilidad práctica: Facilita la coordinación entre departamentos, reduciendo errores costosos causados por instrucciones mal interpretadas. Al mejorar la calidad del diálogo interno, la empresa experimenta reuniones más ágiles, una resolución de conflictos más rápida y un ambiente de trabajo basado en la transparencia y el respeto mutuo.
Público objetivo: Personal de atención al cliente, supervisores de campo, equipos de ventas, recepcionistas y líderes de proyecto.
Utilidad práctica: Facilita la coordinación entre departamentos, reduciendo errores costosos causados por instrucciones mal interpretadas. Al mejorar la calidad del diálogo interno, la empresa experimenta reuniones más ágiles, una resolución de conflictos más rápida y un ambiente de trabajo basado en la transparencia y el respeto mutuo.
Público objetivo: Personal de atención al cliente, supervisores de campo, equipos de ventas, recepcionistas y líderes de proyecto.