Control de Calidad en el Servicio y Producto
Volver al CatálogoAplica técnicas de inspección y mejora continua para asegurar que productos y servicios cumplan rigurosamente con las expectativas y estándares del mercado.
Impartido por: Prof_Jaime Dongo
Descripción del Curso
Utilidad práctica: Reduce drásticamente los costos por devoluciones, mermas de producción y servicios de garantía post-venta. Al asegurar la calidad constante, la empresa protege su imagen de marca, evita penalidades contractuales y garantiza una relación a largo plazo con clientes corporativos exigentes que buscan proveedores de confianza.
Público objetivo: Inspectores de calidad, supervisores de producción, personal de empaque, jefes de servicio y encargados de compras.
Temario del Curso
La calidad no es un accidente, es el resultado de un control sistemático. Comenzaremos estableciendo estándares claros y especificaciones técnicas que definan la excelencia en su empresa. En el segundo módulo, aprenderá técnicas de inspección estadística y muestreo para detectar desviaciones antes de que el producto llegue al cliente final. Para cerrar, abordaremos la gestión de auditorías internas y planes correctivos que prevengan errores recurrentes. Al finalizar, usted será capaz de liderar un sistema de gestión que reduzca mermas, elimine quejas por defectos y garantice que la empresa cumpla rigurosamente con las promesas hechas al mercado.
Defina con precisión qué constituye un "buen trabajo" mediante la creación de fichas técnicas y estándares operativos. Este módulo enseña a establecer límites de tolerancia y criterios de aceptación, asegurando que cada miembro del equipo sepa exactamente qué nivel de excelencia se espera en cada etapa del proceso.
Domine métodos de muestreo y control para detectar fallas en tiempo real antes de que el producto o servicio llegue al consumidor final. Se instruye en el uso de listas de chequeo y gráficos básicos que permiten visualizar tendencias de error, facilitando una intervención rápida y basada en datos objetivos.
Capacítese para realizar revisiones periódicas que aseguren la vigencia de los estándares establecidos. El módulo se enfoca en la gestión de no conformidades y el diseño de planes correctivos, promoviendo una mentalidad de prevención que reduzca costos por desperdicios, devoluciones y daños a la imagen de la empresa.
