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Atención al Cliente y Calidad de Servicio
Eleva los estándares de servicio mediante protocolos de cortesía, empatía y resolución de quejas, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente final.
Comité o Supervisor de SST para Pymes
Capacítate en las funciones y responsabilidades legales del comité de seguridad, liderando la prevención y el cumplimiento normativo dentro de la Pyme.
Comunicación de Alto Impacto: Claridad, Brevedad y Eficiencia Digital
Potencia tu capacidad de síntesis y claridad en canales digitales, logrando que cada mensaje sea directo, profesional y genere resultados inmediatos.
Comunicación Efectiva en el Entorno Laboral
Domina el intercambio de ideas claro y asertivo, mejorando las relaciones interpersonales y la transmisión de mensajes precisos en el entorno profesional.
Control de Calidad en el Servicio y Producto
Aplica técnicas de inspección y mejora continua para asegurar que productos y servicios cumplan rigurosamente con las expectativas y estándares del mercado.
Costos y Presupuestos para No Especialistas
Entiende la estructura de costos y presupuestos para tomar decisiones financieras informadas que mejoren la rentabilidad y sostenibilidad de tu área.
Cultura Organizacional y Clima Laboral
Conecta con el propósito y valores de la empresa para fortalecer el sentido de pertenencia y construir un ambiente de trabajo positivo.
Ética Profesional, Cumplimiento y Buenas Prácticas
Promueve una cultura de integridad y transparencia, alineando el comportamiento individual con los valores corporativos y los estándares de cumplimiento legal vigentes.
Fundamentos de la Ley 29783: SST en el Perú
Comprende la normativa nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo para garantizar un entorno laboral seguro y cumplir las obligaciones legales.
Gestión Básica de Proyectos
Aprende a planificar, ejecutar y monitorear tareas bajo plazos definidos, asegurando la entrega de resultados con calidad y uso eficiente de recursos.
Gestión de Almacenes e Inventarios para Pymes
Organiza inventarios de forma técnica para optimizar espacios, reducir pérdidas y garantizar el flujo eficiente de materiales necesarios para la operación diaria.
Gestión de Compras y Negociación con Proveedores
Desarrolla habilidades de negociación y selección de proveedores para adquirir insumos de calidad al mejor precio, optimizando el gasto de la empresa.
Gestión del Cambio y Adaptabilidad Organizacional
Adquiere la flexibilidad necesaria para adaptarte a nuevas estructuras y procesos, convirtiendo las transiciones organizacionales en oportunidades de crecimiento y mejora.
Gestión del Conocimiento en la Organización
Implementa sistemas para capturar, compartir y preservar el saber hacer de la organización, evitando la pérdida de información crítica por rotación.
Gestión del Desempeño y Feedback Efectivo
Domina el arte de brindar retroalimentación constructiva y evaluar competencias para potenciar el crecimiento profesional y la mejora continua del talento humano.
Gestión del Estrés y Bienestar Laboral
Aprende herramientas de equilibrio emocional y técnicas de relajación para mantener la productividad y el bienestar integral bajo entornos de alta presión.
Gestión del Libro de Reclamaciones e Indecopi
Domina la gestión de quejas según la normativa de Indecopi, transformando los reclamos en oportunidades de mejora para la calidad del servicio ofrecido.
Gestión del Tiempo y Productividad Personal
Optimiza tu jornada laboral mediante técnicas de priorización y planificación estratégica para alcanzar metas con eficiencia y reducir la procrastinación diaria.
Identificación de Peligros y Control (IPERC)
Aprende a detectar riesgos en el puesto de trabajo y establecer controles preventivos para minimizar accidentes y proteger la integridad del personal.
Inteligencia Emocional Aplicada al Trabajo
Mejora el autoconocimiento y la empatía para gestionar reacciones propias y ajenas, creando un clima laboral armonioso, productivo y emocionalmente inteligente.
Introducción a la Transformación Digital
Entiende el impacto de las nuevas tecnologías en el negocio y cómo adoptar herramientas digitales para modernizar la operación y competitividad actual.
Lean Office
Aplica la filosofía de eficiencia japonesa en entornos administrativos para eliminar tareas que no agregan valor, agilizando procesos y mejorando la productividad.
Legislación Laboral Peruana para Pymes
Conoce los derechos y deberes vigentes en el Perú para gestionar el talento humano bajo el marco legal, evitando contingencias administrativas.
Liderazgo Práctico para Mandos Medios
Desarrolla habilidades directivas para motivar equipos, delegar responsabilidades eficazmente y guiar a los colaboradores hacia resultados excepcionales con visión estratégica.
Mejora de Procesos y Eficiencia Operativa
Identifica cuellos de botella y desperdicios operativos para diseñar flujos de trabajo más ágiles, rentables y orientados a la excelencia en ejecución.
Prevención de Riesgos Ergonómicos y Pausas Activas
Mejora tu postura y hábitos laborales para prevenir lesiones músculo-esqueléticas, integrando pausas activas que favorecen la salud y el rendimiento a largo plazo.
Prevención del Hostigamiento Sexual Laboral
Identifica conductas inapropiadas y conoce los procedimientos de prevención y denuncia para asegurar un ambiente de trabajo respetuoso, digno y libre de acoso.
Prevención del Lavado de Activos (SPLAFT)
Conoce las señales de alerta y obligaciones para prevenir actividades ilícitas dentro de la organización, protegiendo la reputación y legalidad del negocio.
Prevención y Protección contra Incendios
Aprende el uso de extintores y protocolos de evacuación para prevenir siniestros y reaccionar con seguridad ante situaciones de riesgo por fuego.
Primeros Auxilios y Respuesta ante Emergencias
Adquiere conocimientos básicos para actuar correctamente ante emergencias médicas laborales, brindando asistencia inicial vital hasta la llegada de personal de salud especializado.
Protección de Datos Personales (Ley 29733)
Cumple con la Ley 29733 gestionando correctamente la información de clientes y empleados, garantizando la privacidad y evitando sanciones administrativas graves.
Resolución de Problemas y Toma de Decisiones
Aplica metodologías críticas para identificar causas raíz, evaluar alternativas lógicas y ejecutar soluciones efectivas ante desafíos complejos en el trabajo cotidiano.
Seguridad de la Información y Buenas Prácticas Digitales
Protege los activos digitales de la empresa mediante buenas prácticas en el manejo de datos, contraseñas y prevención de amenazas cibernéticas comunes.
Trabajo en Equipo y Colaboración Efectiva
Fortalece la colaboración grupal y la confianza mutua para maximizar el desempeño colectivo y alcanzar objetivos organizacionales con mayor cohesión y éxito.